對于電梯制造企業而言，其產業的成功關鍵因素包括（ ）。
A: 擁有核心能力
B: 售后服務
C: 具有比其他競爭對手做得更好的能力
D: 銷售能力
成功關鍵因素是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。成功關鍵因素所涉及的是那些每一個產業成員所必須擅長的東西，或者說公司要取得競爭和財務成功所必須集中精力搞好的一些因素。成功關鍵因素是企業取得產業成功的前提條件。核心能力，就是企業在具有重要競爭意義的經營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。成功關鍵因素應被看做是產業和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司。擁有成功關鍵因素是獲得競爭優勢的必要條件，而不是充分條件。選項BD屬于產業的成功關鍵因素；選項AC屬于某個企業取得競爭優勢的核心能力因素。
答案選 BD
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