下列關于消費者分析的表述中，正確的有（ ）。
A: 、消費者分析主要圍繞消費細分、消費動機以及未滿足的需求等3個方面進行
B: 、最具有吸引力的潛在客戶也是消費細分的研究內容
C: 、常用的消費者市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為4類
D: 、最終用戶、顧客規模和追求利益都可以作為產業市場細分的變量
【解析】消費者分析可從三個戰略問題展開，即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求，所以選項A正確。消費細分又包括以下內容：（1）誰是最大、最有利可圖的現有客戶，誰是最具吸引力的潛在客戶?（2）企業能否以獨特的商業戰略需要細分為群組?（3）客戶是否可以按其特點、需求或動機分組？因此選項B正確。一般而言，常用的市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為四類，所以選項C正確。細分產業市場的變量，有一些與消費者市場細分變量相同，如追求利益、使用者情況、使用程度、對品牌的信賴程度、購買準備階段、使用者對產品的態度等。此外，細分產業市場的常用變量還是最終用戶、顧客規模等。因此選項D正確。
答案選 ABCD
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