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題目

【單選題】

萬明電力公司通過大數據分析發現了停電以后恢復供電時間的長短與客戶滿意度的高度相關性，并依據具體的數據調整了服務戰略，提高了客戶滿意度，根據上述信息，萬明公司運用大數據分析影響的戰略轉型的主要方面是（）.

A: 營銷管理

B: 生產管理

C: 市場調研與預測

D: 成本管理

答案解析

大數據相關內容是近年新增的知識點，所以也是近年常見的考點。知識點龐多，但是考查內容相對較為集中。其中，大數據企業戰略轉型的主要方面相對來說比較重要。

案例描述：“通過大數據分析發現了停電以后恢復供電時間的長短與客戶滿意度的高度相關性，并依據具體的數據調整了服務戰略，提高了客戶滿意度”，運用大數據分析發現了一個現象，最終目的是“提高顧客度”，本題關鍵詞是“顧客滿意度”，它與顧客、用戶有關，屬于營銷管理的范疇，選項A當選（與用戶／品牌相關）。選項B,與生產經營戰略相關，還包括定價與庫存；選項C,與市場需求、資金需求、未來現金流量相關；選項D,不屬于大數據企業戰略轉型的主要方面，除非案例有描述，否則可以先行排除。選項BCD案例均無表述，不選。

答案選 A