以下與投訴和指控相關的說法中，正確的有（ ）。
A: 來自會計師事務所內部的投訴與指控通常具有較高程度的真實性
B: 針對投訴和指控的反饋調查結果通常采取書面形式
C: 如果投訴和指控人要求對其身份保密，會計師事務所不得披露其姓名
D: 會計師事務所應鼓勵用實名投訴和指控
【解析】來自會計師事務所外部的投訴與指控通常具有較高程度的真實性；來自會計師事務所內部的投訴和指控情況復雜得多，可能涉及明顯的個人利益和動機。
答案選 BCD
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