樂融旅行社定期開展會員俱樂部活動。活動期間,該社向參加活動的會員提供免費茶點、風景攝影及旅游知識講座、旅游新項目推介等,建立了良好的公眾形象。在上述活動中,樂融旅行社采用的促銷組合要素有( ).
A: 營業推廣
B: 廣告促銷
C: 人員推銷
D: 公關宣傳
本題以案例形式考查促銷。
“向參加活動的會員提供免費茶點、風景攝影及旅游知識講座”是采用“非媒體”推銷的手段,以鼓勵客戶購買產品或者服務,對應的促銷組合要素是營業推廣,選項A當選;“旅游新項目推介”意味著是企業員工對會員的推介,是人員推銷(人員推銷是指企業的銷售代表直接與預期客戶進行接觸,解釋產品細節,解答客戶的問題,演示產品用途)的一種形式,選項C當選;“建立了良好的公眾形象”意味著公司對自己的形象進行了宣傳,這是公關宣傳的結果(公關宣傳是指宣傳企業形象、為企業及其產品建立良好的公眾形象),選項D正確;選項B,廣告促銷是指在媒體中投放廣告,使潛在客戶對企業產品和服務產生良好的印象,案例中未涉及廣告媒體,不選。
答案選 ACD