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題目
【多選題】

【2020】【多選題】經營連鎖超市的A公司為了改善內部管理，開展了顧客滿意度調查，并瞄準本行業標桿企業制定了整改方案。A公司進行基準分析所采用的基準類型有（ ）。


A: 內部基準

B: 一般基準

C: 競爭性基準

D: 顧客基準

答案解析

“開展了顧客滿意度調查”，D正確；“并瞄準本行業標桿企業制定了整改方案”，C正確。


答案選 CD

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