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客服服務(wù)
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題目
【多選題】

下列關(guān)于價值鏈的表述中，錯誤的是（ ）。

A: 運輸服務(wù)、原材料采購和聘請咨詢公司實施法律咨詢都屬于采購活動

B: 職工的培訓(xùn)和售后培訓(xùn)都屬于人力資源管理

C: 企業(yè)的廠房、組織、慣例、高層管理人員以及文化屬于基礎(chǔ)設(shè)施

D: 企業(yè)聘請咨詢公司為其開發(fā)信息系統(tǒng)屬于技術(shù)開發(fā)

答案解析

售后培訓(xùn)是保持和提高產(chǎn)品價值的有關(guān)活動，因此屬于服務(wù)，所以B錯誤。基礎(chǔ)設(shè)施是不包括廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎(chǔ)設(shè)施（組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、企業(yè)文化等等），所以C是錯誤的。企業(yè)聘請咨詢公司為其開發(fā)信息系統(tǒng)屬于采購活動，所以D錯誤。

答案選 BCD

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