德國最大連鎖超市阿爾迪的亞洲首家店于2019年端午節(jié)在上海開店,開業(yè)當(dāng)天凌晨5點(diǎn)就有人排隊(duì),2萬人流量涌入,阿爾迪的賣點(diǎn)在于便宜。他們認(rèn)為管理人員會增加行政管理費(fèi)用,企業(yè)為了降低成本,使其結(jié)構(gòu)效率化,應(yīng)盡量減少管理層次。為了節(jié)約管理成本,阿爾迪沒有母公司,沒有市場部、公關(guān)部、客服部等部門,只有一個由曾經(jīng)擔(dān)任過分店經(jīng)理的經(jīng)理人所組成的“管理委員會”,超過一千平米店面,員工最多不超過10個人。由于取消了指揮部門,組織讓從事基礎(chǔ)工作的員工也參與到管理之中,給員工更大的授權(quán)及更有創(chuàng)新性的任務(wù)。如果消費(fèi)者對所購商品有任何問題,到任何一家門店都會無理由退換,節(jié)省了大量的人力成本。畢馬威有報告顯示,阿爾迪的勞動力成本僅占其營業(yè)收入的6%,而普通超市的員工成本一般要占到總收入的12%~16%。阿爾迪的縱向分工結(jié)構(gòu)基本類型的特點(diǎn)有( )。
A: 包含更少的管理層次,并將決策權(quán)分配到較低的層級,從而具有較寬的管理幅度
B: 減少了信息溝通的障礙,提高了企業(yè)反應(yīng)能力
C: 能夠?yàn)闆Q策提供更多的信息并對員工產(chǎn)生激勵效應(yīng)
D: 危急情況下能夠做出快速決策
為了降低成本,使其結(jié)構(gòu)效率化,應(yīng)盡量減少管理層次是分權(quán)型。危急情況下能夠做出快速決策是集權(quán)型的特點(diǎn)。
答案選 ABC