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題目

【多選題】

對(duì)于電梯制造企業(yè)而言，其產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素包括（）。

A: 擁有核心能力

B: 售后服務(wù)

C: 具有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力

D: 銷售能力

答案解析

【考點(diǎn)】成功關(guān)鍵因素
【解題思路】辨析成功關(guān)鍵因素與核心能力
【具體解析】成功關(guān)鍵因素（KSF）是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件，是產(chǎn)業(yè)層面，對(duì)外部環(huán)境的分析。成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，通常包括生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)計(jì)能力、銷售能力、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等因素。選項(xiàng)B和D屬于成功關(guān)鍵因素。

選項(xiàng)AC是核心能力的表述（核心能力是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好的能力），是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。
提示：本題可以與第二章第二節(jié):企業(yè)核心能力相關(guān)知識(shí)點(diǎn)對(duì)比練習(xí)。

答案選 BD