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甲公司是一家復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價值鏈，以下表述正確的有（ ）。
A: 進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動屬于基本活動
B: 公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等
C: 運輸服務(wù)、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動
D: 價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的
【考點】價值鏈分析
【解題思路】識別價值鏈中的各項活動
【具體解析】基礎(chǔ)設(shè)施不是指廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)，而是站在管理的角度，涉及管理的基礎(chǔ)設(shè)施（組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、企業(yè)文化等等），因此在有些資料中，這個地方?jīng)]有翻譯成基礎(chǔ)設(shè)施，而是翻譯為組織建設(shè)，或者基礎(chǔ)制度。所以B是錯誤的；
A選項：進貨材料搬運（內(nèi)部后勤）、部件裝配（生產(chǎn)運營）、訂單處理（外部后勤）、廣告（市場銷售）、售后服務(wù)（服務(wù)）等活動屬于基本活動，表述正確；
C選項：運輸服務(wù)（采購管理）、原材料采購（采購管理）、信息系統(tǒng)開發(fā)（技術(shù)開發(fā)）、招聘（人力資源管理）等活動屬于支持活動，表述正確；
D選項：企業(yè)擅長的活動各不相同，所以每個活動對企業(yè)貢獻的競爭優(yōu)勢也會不同，D選項表述正確。
答案選 ACD
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