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題目

【多選題】

按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于支持活動(dòng)的有（）。

A: 書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

B: 家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品

C: 快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

D: 制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究

答案解析

【考點(diǎn)】?jī)r(jià)值鏈分析
【解題思路】識(shí)別價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)
【具體解析】書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)，屬于基本活動(dòng)中的市場(chǎng)銷售，所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；
家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品，屬于基本活動(dòng)中的外部后勤，所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；
快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，屬于支持活動(dòng)中的人力資源管理，所以，選項(xiàng)C正確；
制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究，屬于支持活動(dòng)中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項(xiàng)D正確。
所以，本題CD當(dāng)選。

答案選 CD