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題目
【多選題】

KL壽司店，該公司決定采用平衡計分卡計量績效，計量維度包括：顧客訂單的增加、訂單到交貨所需的時間、處理單個訂單的時間、所提供的產(chǎn)品范圍內(nèi)不同產(chǎn)品的數(shù)量。KL壽司店涉及的平衡計分卡的角度有（ ）。


A: 財務角度

B: 顧客角度

C: 內(nèi)部流程角度

D: 創(chuàng)新與學習角度

答案解析

顧客訂單的增加是財務角度、訂單到交貨所需的時間是顧客角度、處理單個訂單的時間是內(nèi)部流程角度、所提供的產(chǎn)品范圍內(nèi)不同產(chǎn)品的數(shù)量是創(chuàng)新與學習角度。


答案選 ABCD

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1、KL壽司店是一家處于成長期的公司，主要通過電話或網(wǎng)絡訂購的方式銷售日本生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。其主要計量的指標有：收入的增長；訂單到交貨所需要的時間；產(chǎn)品新鮮度（按照視頻包裝處理的天數(shù)計量）；處理單個訂單的時間；送貨團隊覆蓋的送貨區(qū)域。以上指標屬于平衡計分卡的（    ）角度。 2、KL 壽司店是一家處于成長期的公司，主要通過電話或網(wǎng)絡訂購的方式銷售日本生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。其主要計量的指標有：收入的增長；訂單到交貨所需要的時間；產(chǎn)品新鮮度（按照視頻包裝處理的天數(shù)計量）；處理單個訂單的時間；送貨團隊覆蓋的送貨區(qū)域。以上指標屬于平衡計分卡的（ ）角度。 3、KL 壽司店是一家處于成長期的公司，主要通過電話或網(wǎng)絡訂購的方式銷售日本生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。其主要計量的指標有：收入的增長；訂單到交貨所需要的時間；產(chǎn)品新鮮度（按照視頻包裝處理的天數(shù)計量）；處理單個訂單的時間；送貨團隊覆蓋的送貨區(qū)域。以上指標屬于平衡計分卡的（ ）角度。 4、KL壽司店是一家處于成長期的公司，主要通過電話或網(wǎng)絡訂購的方式銷售日本生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。其主要計量的指標有：收入的增長；訂單到交貨所需要的時間；產(chǎn)品新鮮度（按照食品包裝保質(zhì)期計量）；處理單個訂單的時間；送貨團隊覆蓋的送貨區(qū)域。以上指標屬于平衡計分卡的（    ）角度。 5、1. 麗島同城是一家處于起步期的網(wǎng)站，其業(yè)務主要為通過網(wǎng)絡定購的方式銷售日本特色食品，例如生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列選項中，屬于顧客角度的計量方法是（　）。 6、KL壽司店是一家處于成長期的公司，主要通過電話或網(wǎng)絡訂購的方式銷售日本生魚片和壽司。該公司決定采用平衡記分卡來計量來年的績效，所選的指標包括：產(chǎn)品可得性信息更新到網(wǎng)站上的速度、顧客訂單的增加、產(chǎn)品新鮮度（按照食品包裝處理的天數(shù)計量）、所提供的的產(chǎn)品范圍內(nèi)不同產(chǎn)品的數(shù)量。以上指標中，所涉及的平衡記分卡角度包括（   ）。 7、甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務明確定位于只做文件與小件業(yè)務，承諾在國內(nèi)一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內(nèi)容可以包括（）。 8、甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務明確定位于只做文件與小件業(yè)務，承諾在國內(nèi)一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內(nèi)容可以包括（ ）。 9、甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務明確定位于只做文件與小件業(yè)務，承諾在國內(nèi)一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內(nèi)容可以包括（  ）。 10、甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務明確定位于只做文件與小件業(yè)務，承諾在國內(nèi)一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內(nèi)容可以包括（  ）。
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