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【0405766】美西公司是一家知名零售電商企業(yè)。為進一步提高平臺系統(tǒng)適配度，美西公司決定獨立研發(fā)和搭建屬于自己的數(shù)字化信息系統(tǒng)，以保障客戶體驗。該公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量，并把訂單準時交付率、顧客滿意度等作為考核標準。該公司選取的上述指標涵蓋的平衡計分卡角度有（ ）。
A: 財務角度
B: 顧客角度
C: 內(nèi)部流程角度
D: 創(chuàng)新與學習角度
【解析】“顧客滿意度”體現(xiàn)了平衡計分卡的顧客角度，選項B正確，當選。“訂單準時交付率”體現(xiàn)了平衡計分卡的內(nèi)部流程（內(nèi)部管理）角度，選項C正確，當選。
答案選 BC
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