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題目

【多選題】

下列各項質(zhì)量成本中，不屬于內(nèi)部失敗成本的有（）。

A: 產(chǎn)品返工費用

B: 產(chǎn)品質(zhì)量認證費用

C: 產(chǎn)品檢測費用

D: 處理顧客不滿和投訴發(fā)生的費用

答案解析

與ID:730743題目考點相同
【考點】質(zhì)量成本及其分類

【解題思路】理解內(nèi)部失敗成本的含義
【具體解析】內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品進入市場之前由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準而發(fā)生的成本，這部分成本包括：廢料、返工、修復(fù)、重新檢測、停工整修或變更設(shè)計等。因此本題選擇選項B、C、D。

答案選 BCD

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