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題目

【單選題】

下列各項(xiàng)中屬于質(zhì)量預(yù)防成本的是（）。

A: 顧客退貨成本

B: 廢品返工成本

C: 處理顧客投訴成本

D: 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定費(fèi)

答案解析

選項(xiàng) A、C 屬于外部失敗成本；選項(xiàng) B 屬于內(nèi)部失敗成本；選項(xiàng) D 屬于預(yù)防成本。

答案選 D

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