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題目
【單選題】

下列各項中，屬于平衡計分卡內部業務流程維度的業績評價指標是（ ）。


A: 投資報酬率

B: 生產負荷率

C: 客戶保持率

D: 培訓計劃完成率

答案解析

投資報酬率屬于財務維度評價指標；客戶保持率屬于顧客維度評價指標；培訓計劃完成率屬于學習與成長維度的評價指標。只有生產負荷率屬于內部業務流程維度的評價指標。

答案選 B

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