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題目
【單選題】

下列各項中屬于質量預防成本的是（ ）。

A: 顧客退貨成本

B: 廢品返工成本

C: 處理顧客投訴成本

D: 質量標準制定費

答案解析

A、C選項屬于質量成本中的外部失敗成本，B選項屬于質量成本中的內部失敗成本，只有D選項屬于質量成本中的預防成本。

答案選 D

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