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題目
【單選題】

下列各項中，屬于平衡計分卡內部業務流程維度業績評價指標的是（ ）。

A: 投資報酬率

B: 客戶保持率

C: 生產負荷率

D: 培訓計劃完成率

答案解析

【考點】平衡計分卡
【解題思路】掌握平衡計分卡內部業務流程維度的常用指標
【具體解析】反映內部業務流程維度常用指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率、存貨周轉率、單位生產成本等。A項屬于財務維度的評價指標，B項屬于顧客維度的評價指標，D項屬于學習和成長維度的評價指標。

答案選 C

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