建筑玻璃生產商英利公司采用銷售量及其年增長率、市場份額、主要客戶數量及其年增長率等指標衡量該公司的市場營銷業績。下列各項中，屬于英利公司采用上述做法的原因的有（ ）。
A: 比使用財務衡量指標提供企業業績信息更為及時
B: 有利于避免短期行為
C: 能夠激勵、控制對財務結果無任何責任的人員
D: 能夠避免外部環境中某些因素的變化造成不能真實衡量和反映企業業績
【答案】ABC
【解析】本題屬于“案例描述+分析”類題目。考查企業業績衡量。
案例描述的“銷售量及其年增長率、市場份額、主要客戶數量及其年增長率等指標”皆為非財務指標，非財務指標衡量、評價業績的主要原因有：
（1）能夠反映和監控非財務方面的經營業績；
（2）通常比使用財務衡量指標提供企業業績信息更為及時（選項A當選）；
（3）容易被非財務管理人員理解并使用；
（4）有利于激勵企業高管關注財務因素之外的因素甚至決定企業成敗的戰略因素；
（5）一些衡量企業長期業績的財務指標有利于避免短期行為（選項B當選）；
（6）往往需要同時采用定性和定量方法進行分析和衡量，因此能夠更好地反映企業業績的真實情況；
（7）激勵、控制的人員范圍更廣，覆蓋了對財務無結果無任何責任的人員（選項C當選）。
局限性如下：
（1）不能使用統一的比率標準，因此不能容易地發現業績變化或進行業績比較；
（2）指標通常產生于各個經營部門并被它們分別使用，不能作為所有部門的共同業績目標即企業整體性業績目標；
（3）難以避免外部環境中某些因素的變化，造成不能客觀、真實地衡量和反映企業業績（選項D不選）。
答案選 ABC
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