甲公司是沿海地區的一家大型物流配送企業，業務量位居全國同行業三甲之列。該公司的業務明確定位于只做文件與小件業務，承諾在國內一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉場及100多個直營網點。甲公司采用平衡計分卡對企業績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內容可以包括（ ）。
A: 處理單個訂單時間
B: 提供服務承諾
C: 建立服務標準
D: 品牌形象建設
選項A屬于內部流程角度；選項BCD屬于顧客角度。
答案選 BCD
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