按照平衡計分卡,其目標是解決“我們的優勢是什么”的問題的維度是( )。
A: 財務維度
B: 顧客維度
C: 內部業務流程維度
D: 學習和成長維度
【考點】平衡計分卡框架
【解題思路】掌握平衡計分卡的四個維度
【具體解析】財務維度、顧客維度、內部業務流程維度、學習和成長維度,這四個維度組成了平衡計分卡的框架。其中,財務維度的目標是解決“股東如何看待我們?”這一類問題;顧客維度回答“顧客如何看待我們”的問題;內部業務流程維度著眼于企業的核心競爭力,解決“我們的優勢是什么”的問題;學習和成長維度的目標是解決“我們是否能繼續提高并創造價值”的問題,故選項C正確。
答案選 C